サービス接遇検定
サービス接遇検定とは？
サービス接遇検定とは、あらゆる業界において必要となる接客・サービスに必要な専門知識やコミュニケーション能力を認定する資格です。
その他情報
| 難易度は？ | ： | 1級：★★☆☆☆（やや易しい）。準1級～3級：★☆☆☆☆（やさしい）。 合格率は1級27％、準1級74％、2級55％、3級85％ほど |
| 就職は？ | ： | ホテル・レストラン業関係などの接客業に就職したい人はこの資格を取っておいた方がいい資格です。 |
| 仕事内容は？ | ： | お客様を席に案内するなどの、接客業務を行います。 |
資 格 概 要
受験資格
制限なし
ただし、準1級の合格には、「準1級面接試験」の合格と「2級試験」の合格が必要
試験内容
●1級（記述式）
□理論
①サービススタッフ資質、②専門知識、③一般知識
□実技（ロールプレイング：2人一組／約11分）
①テレセールス、②セールストーク
理論・実技とも60％以上の正答率で合格となります。
●準1級（ロールプレイング：2人一組／約10分）
面接試験のみ(筆記試験は行いません）
準1級の合格には、｢準1級面接試験｣の合格と｢2級試験｣の合格が必要になります。
①基本言動、②接客応答、③接客対応
●2級・3級（マークシート・記述）
□理論
①サービススタッフの資質、②専門知識、③一般知識
□実技
①対人技能、②実務技能
理論・実技とも60％以上の正答率で合格となります。
前回試験の筆記試験に合格し面接試験で不合格となった方は、次回と次々回試験の筆記が免除されます。
（今回の面接試験を欠席された方には適用されません）
願書申込み受付期間
①4月中旬～5月上旬頃まで
②9月上旬～10月上旬頃まで
試験日程
□筆記試験・・・・①6月中旬、②11月中旬頃（年2回）
□面接試験・・・・①7月下旬～9月上旬頃、②12月上旬～2月上旬頃（年2回）
（面接試験は地域により日程が異なります。）
受験地
全国各地
受験料
●1級・・・・5,500円
●準1級・・・・3,800円
●2級・・・・3,500円
●3級・・・・2,300円
●1級・準1級（併願）・・・・9,300円
●準1級・2級（併願）・・・・7,300円
●準1級・3級（併願）・・・・6,100円
●1級・3級（併願）・・・・9,000円
●2級・3級（併願）・・・・5,800円
●1級・準1級・準2級（併願）・・・・12,800円
●準1・2級・3級（併願）・・・・9,600円
合格発表日
●1級
□筆記試験・・・・面接試験の1週間前までに送付
□面接試験・・・・面接日より、約2週間後。
●準1級・・・・面接試験終了、約3週間後。
●2級～3級・・・・①7月中旬、②12月上旬頃
受験申込・問合せ
公益財団法人 実務技能検定協会 03-3200-6675