民間資格 通販エキスパート検定

通販エキスパート検定とは?

通販エキスパート検定とは、長引く不況のなか着実に成長している通販。しかしながら、通販をめぐるトラブルも増加しています。通販業界が健全に発展していけるように、通販に関する様々な知識を持つ人材の育成が業界内で求められる中、通販の仕組みや媒体・マーケティング戦略、顧客対応、バックヤード施策、コンプライアンス、関連法律など、通販業界には不可欠な幅広く専門的知識を身につけることを目的とした検定試験です。
  身体上の障害等に係る特別措置がある資格  試験当日結果がわかる資格  インターネットで申し込める資格  受験料をクレジットカード払いにできる資格

その他情報

難易度は? 1級、2級:★★☆☆☆(やや易しい)。
3級:★☆☆☆☆(やさしい)。
合格率は、
1級:66.1%、2級:54.0%、3級:66.0%ほど。
試験問題に比して時間が少ない感じがします。
就職は? この資格だけで通販業界には就職することはできませんが、通販業界に就職または、通販を行おうとしている事業主にとっては通販の仕組みなどの基礎知識や法令、トラブルに関して勉強することになるので、取得しておいても損のない資格です。

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 資 格 概 要

受験資格

制限無し。


「スペシャリストコース データドリブン・マーケティング」
  • 通販エキスパート検定1級取得者
  • 通販企業のマネージャークラスの方 ・通販企業の経営戦略に携わる方
  • データ分析、BIツール等に携わる方、・ネットショップ運営責任者
  • マーケティングに携わる方

□想定受験対象者
「スペシャリストコース カスタマー・セントリシティ」
  • 通販エキスパート検定1級取得者
  • 通販企業のマネージャークラスの方 ・通販企業の経営戦略に携わる方
  • マーケティング、CRMに携わる方 ・通販コンサルタント
  • ネットショップ経営者

「1級(通販マネジメント編)」

通販や小売のマネジメントにかなりの知識があるマネジャークラスの方で、「2級」レベルの能力を保有する方


「2級」

通販事業に従事して3年程度を超えた方やネットショップ運営者、通販周辺企業の方、通販事業にある程度知識を持つ方など(「3級」に合格していなくても受検できます)


「3級」

通販事業に従事して3年程度の方やネットショップ運営者、通販業界への新規参入希望者や就職・転職希望者、消費生活相談員、通販周辺企業の方、その他一般の方など


試験内容

●スペシャリストコース データドリブン・マーケティング(50問/60分)

  • ① データドリブン・マーケティング理解の前提
  • ② データベース・マーケティングとの共通点と進化点
  • ③ データドリブン・マーケティングの実際
  • ④ デジタルマーケティングへの展開
  • ⑤ データドリブン・マーケティングの推進

●スペシャリストコース カスタマー・セントリシティ(50問/60分)

  • ① カスタマー・セントリシティ(顧客中心主義)とは
  • ② 顧客中心主義の発展
  • ③ 顧客中心主義を実践する〜顧客戦略
  • ④ 顧客中心主義を実践する〜「価値共創」の関係を作る
  • ⑤ 顧客中心主義を実践する〜「チャネルの統合管理」を行う
  • ⑥ 「業績評価」のための指標の設定と管理

●1級(通販マネジメント編:50問/60分)

  • ① 通販ビジネスにおけるマネジメントの役割
  • ② 通販ビジネスの経営戦略
  • ③ 顧客マネジメント
  • ④ 業務オペレーションマネジメント
  • ⑤ 財務マネジメント
  • ⑥ 組織変革・人材育成マネジメント
  • ⑦ リスクマネジメント

●2級(マークシート四肢択一:100問/60分)

  • ① 通販のマーケティング戦略
  • ② 通販の商品開発・媒体制作・検証
  • ③ ネット通販の実務戦略
  • ④ 通販のバックヤード テレマーケティング
  • ⑤ 通販のバックヤード 物流・配送と決済
  • ⑥ コンプライアンスとリスクマネジメント
  • ⑦ 通販にかかわる専門法律知識

●3級(マークシート四肢択一:100問/60分)

  • ① 通販の歴史・特徴と市場規模
  • ② 通販の仕組みと基本的フロー
  • ③ 通販の事業モデルと代表的企業
  • ④ 通販の媒体と広告戦略
  • ⑤ ネット&モバイル通販の基礎知識
  • ⑥ 通販の顧客対応とコンプライアンス
  • ⑦ 通販にかかわる各種法律知識

合格基準

●各コース、1級〜3級

満点中、70点以上で合格となります。


身体上の障害等に係る特別措置について

「ハンディキャップ受験申請書」をダウンロードの上、必要事項を記載し、障害者手帳の写しとあわせて
FAX:03-5209-0552もしくは、E-mail:help@cbt-s.comに送付して下さい。


願書申込み受付期間

  • ① 3月上旬〜5月下旬頃まで
  • ② 9月下旬〜ご希望の受験日の5日前(3級オンライン受験)、または3日前(テスト会場受験)までまで

試験日程

  • ① 4月中旬〜5月中旬頃まで
  • ② 10月中旬〜2月下旬頃まで


受験地

全国各地のCBTソリューションズ試験会場


受験料

●スペシャリストコース データドリブン・マーケティング・・・・8,500円

●スペシャリストコース カスタマー・セントリシティ・・・・8,500円

●1級・・・・8,500円(7,650円)

●2級・・・・7,800円(7,020円)

●3級・・・・6,000円(5,400円)

()内は団体受験料。団体受験は上記受験料から10%割引となります。


合格発表日

試験終了後、即時
スコアレポートとは別に認定書を希望する方は、事務手数料、1,000円(税込み)で認定書が発行されます。 発行希望の方はこちらからお申し込み下さい。


受験申込・問合せ

一般社団法人 通販エキスパート協会 03-6228-6486 メール
CBTソリューションズ 03-5209-0553


ホームページ

一般社団法人 通販エキスパート協会

CBTソリューションズ


参考書・問題集

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