コミュニケーション検定
コミュニケーション検定とは？
コミュニケーション検定とは、会議や取引先との打ち合わせなど、さまざまな場面で求められる日本語能力と、その日本語を的確の必要な知識と運用能力を審査する資格。
その他情報
| 難易度は？ | ： | ★☆☆☆☆（やさしい）。 平均合格率は、83.0％ほど。 勉強時間は、初級：19時間、上級：23時間ほど。 |
| 就職は？ | ： | すべての企業で有効。面接や会議等の場面において、自分の考えを的確に相手に伝えるコミュニケーション能力はビジネスに欠かせないものであり、必須資格・推薦資格に認定する企業もあります。 |
資 格 概 要
受験資格
制限なし
試験内容
●上級
知識試験（40問／60分）
□Part1 コミュニケーション・セオリー（理論）
- ① コミュニケーションを考える
- ② 目的に即して聴く
- ③ 傾聴・質問する
- ④ 目的を意識する
- ⑤ 話を組み立てる
- ⑥ ことばを選び抜く
- ⑦ 表現・伝達する
□Part2 コミュニケーション・プラクティス（実践）
- ① 来客応対
- ② 電話応対
- ③ アポイントメント・訪問・挨拶
- ④ 情報共有の重要性
- ⑤ チーム・コミュニケーション
- ⑥ 接客・営業
- ⑦ クレーム対応
- ⑧ 会議・取材・ヒアリング
- ⑨ 面接
- ⑩ プレゼンテーション
□面接試験（約3分）
- ① 自己紹介（30秒）
事前準備可（長所、短所、趣味、夢、信条、価値観などより自由に選定／30秒） - ② 状況対応（60秒）
事前準備不可
（面接直前に提示される複数題材よりテーマを選択し、意見主張や説明を実施／60秒）
●初級・・・・リモートWebテスト：知識試験（30問／50分）
□Part1 コミュニケーション・セオリー（理論）
- ① コミュニケーションを考える
- ② 目的に即して聴く
- ③ 傾聴・質問する
- ④ 目的を意識する
- ⑤ 話を組み立てる
- ⑥ ことばを選び抜く
- ⑦ 表現・伝達する
□Part2 コミュニケーション・プラクティス（実践）
- ① 来客応対
- ② 電話応対
- ③ アポイントメント・訪問・挨拶
- ④ 情報共有の重要性
- ⑤ チーム・コミュニケーション
- ⑥ 接客・営業
- ⑦ クレーム対応
- ⑧ 会議・取材・ヒアリング
- ⑨ 面接
合格基準
●上級
以下の条件全て満たすことで合格となります。
- 知識試験：満点中、65％以上の得点率。
- 面接試験：5段階評価中、評価3以上。
（ただし、面接試験評価が5の場合、知識試験55％以上の得点率で合格となります。）
●初級
満点中、65％以上の得点率で合格となります。
身体上の障害等に係る特別措置について
●初級
特別措置を希望する場合は、「障がい等のある方への特別措置制度」を確認の上、受験日の2週間前まで(必着)に特別措置申請をしてください。
願書申込み受付期間
●上級
- ① 4月上旬〜6月下旬頃まで頃
- ② 11月上旬〜翌年1月中旬頃まで
●初級
- ① 4月下旬〜7月中旬頃まで頃
- ② 11月中旬〜翌年2月上旬頃まで
試験日程
●上級
- ① 7月上旬頃
- ② 2月上旬頃
●初級
- ① 7月下旬頃
- ② 2月中旬頃
受験地
●上級、初級
自宅などのインターネット環境がある場所
受験料（税込み）
●上級・・・・4,900円
●初級・・・・3,000円
合格発表日
●上級
- ① 7月下旬頃
- ② 2月下旬頃
●初級
- ① 8月上旬頃
- ② 3月上旬頃
受験申込・問合せ
株式会社サーティファイ認定試験事務局 0120-031-749
